Política de Entrega

Na SQUADZ MUSCLE, temos o compromisso de proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, desde o momento da compra até a entrega dos produtos em sua porta. Acreditamos que a jornada de compra só se completa quando você recebe seus itens com total segurança e dentro do prazo esperado.

Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre as opções de entrega disponíveis, prazos estimados e os critérios para frete grátis.

Prazo de Entrega:

O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

O prazo de entrega informado considera o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do pedido.

A cada atualização no status do pedido, o sistema da SQUADZ MUSCLE envia automaticamente e-mails de notificação ao cliente.

O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

Política de Frete Grátis:

SC/PR: pedidos acima de R$ 199,00
RS/SUDESTE: pedidos acima de R$ 249,00
CENTRO-OESTE: pedidos acima de R$ 399,00
NORTE/NORDESTE: pedidos acima de R$ 599,00

Métodos de envio disponíveis:

  • Moto Boy/Entrega Local
  • Correios PAC
  • Correios SEDEX
  • Loggi
  • Total Express

Moto Boy/Entrega Local é disponível no checkout apenas para clientes com endereço cadastrado em Cascavel/PR.

Rastreio de encomenda:

Para rastrear pedidos enviados via Correios (PAC ou SEDEX), utilize o código de rastreio disponível na Área do Cliente.

Para pedidos enviados via Total Express e Loggi, utilize o código disponível na Área do Cliente.

Tempo de processamento dos pedidos:

  • Pedidos confirmados em dias úteis até as 15h serão processados no mesmo dia
  • Pedidos confirmados após as 15h ou em feriados serão processados no próximo dia útil

Tentativas de Entrega:

Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h.

É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos no local, com documento de identificação, para receber o pedido e assinar o protocolo.

Caso as três tentativas de entrega não sejam concluídas, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da SQUADZ MUSCLE.

Após o retorno do pedido ao Centro de Distribuição:

O cliente poderá optar por:

  • Reenvio do pedido, mediante o pagamento de um novo frete; ou
  • Cancelamento da compra, com reembolso dos valores pagos, descontados os custos de frete e eventuais despesas logísticas.

Nos casos em que o pedido tenha sido realizado com frete grátis, os custos logísticos de envio e devolução poderão ser descontados do valor a ser reembolsado.

A SQUADZ MUSCLE não autoriza a transportadora a:

  • Entrar no domicílio
  • Entregar por meios alternativos
  • Abrir a embalagem do produto
  • Entregar em endereço diferente do informado
  • Entregar a menores de idade ou sem documento

Responsabilidade sobre retenção em SEFAZ:

A SQUADZ MUSCLE não se responsabiliza por retenções de mercadorias na SEFAZ quando causadas por pendências do cliente. Nesses casos, o próprio cliente deverá comparecer ao posto fiscal para liberação.

Cálculo do valor do frete:

Para calcular o frete, adicione os produtos ao carrinho e informe seu CEP. Os custos e prazos serão calculados automaticamente. Você poderá revisar seu pedido antes de finalizar a compra.

Erro no endereço:

Em caso de erro ou ausência de informações no endereço fornecido pelo cliente, poderá ser cobrado um novo valor de frete para reenvio ou devolução.

Recusa da encomenda (no ato da entrega):

O cliente deve verificar o pedido no momento da entrega. Caso identifique algum problema, deve recusar o recebimento e registrar o motivo no verso da nota fiscal:

  • Produto avariado
  • Embalagem violada ou danificada
  • Produto diferente do pedido
  • Falta de itens

Caso o pedido tenha sido recebido sem conferência e haja divergência, o cliente deve entrar em contato imediatamente através do e-mail: sac@squadzmuscle.com.br
Ou pela página de contato: https://squadzmuscle.com.br/pages/contact

Importante: não descartar embalagem, etiquetas ou produtos até a análise do caso.